Často kladené otázky

Mohu objednávat také telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu?

Ano, objednávku nám můžete telefonicky nahlásit na čísle 722 211 625 nebo poslat na email jasny@jasny.info

Co mám dělat, pokud mi nejde odeslat objednávka nebo se mi nedaří se zaregistrovat?

Kontaktujte nás prosím na tel. 722 211 625, kde s Vámi problém vyřešíme, nebo zde můžete přímo objednávku nahlásit. Také nás můžete kontaktovat na email  jasny@jasny.info

Jak mohu za zboží zaplatit?

Po zadání zboží do nákupního košíku a vyplnění osobních údajů se Vám zobrazí výběr možnosti platby na dobírku řidiči při převzetí zboží, nebo možnost platby převodem přes bankovní účet. Údaje pro platbu převodem se Vám zobrazí na vytvořené objednávce, která Vám bude automaticky zaslána na Váš email.

Jaké jsou přepravní náklady?

Při objednávce do 5-ti párů je dopravné 120,- Kč vč DPH, při objednávce 5-ti a více párů je doprava zdarma.

Kdy zboží dostanu?

Zboží, které je označeno jako skladem odesíláme při platbě dobírkou následující den po obdržení objednávky, při platbě převodem zboží odesíláme následující den po obdržení Vaší platby na náš účet. Přepravní společnost balíček doručuje většinou další den po vyzvednutí balíčku u nás. Doba dodání balíčku přepravcem na Slovensko se může prodloužit o 1-2 dny.  Čas vyřizování objednávek nezahrnuje soboty, neděle a státní svátky.

U zboží, které je označeno jako na objednávku je dodací doba 2-3 týdny.

Pokud v jedné objednávce  je část zboží skladem a část skladem není, odesíláme celou zásilku najednou jakmile je kompletní, pokud to není v objednávce na přání zákazníka výslovně uvedeno jinak. V případě odesílání objednávky na žádost zákazníka na několik částí, účtujeme ke každému balíčku 120,- dopravné.

Mohu si sjednat doručení kurýrem na určitý čas nebo změnit den doručování?

Ihned po předání balíčku přepravci Vám odešleme informativní email o odeslání zásilky. Přepravci s balíčkem předáme i Vaše  telefonní číslo  a ten by Vás  měl o přesném termínu doručení již sám informovat. Den a čas doručování lze po dohodě s přepravcem změnit, naše společnost  nemá vliv na termín dodání zásilky přepravcem příjemci.

Je možné provést změny v objednávce, nebo ve způsobu platby?

Chcete-li změnit množství nebo druh zboží v objednávce, nebo změnit zvolený způsob úhrady, kontaktujte nás. Upozorňujeme, že není možné provádět změny v objednávce, která již byla odeslána.

Pokud mi zboží nesedí, mohu ho vrátit?

Ano, pro výměnu za jinou velikost či úplné vrácení zboží jsme Vám nyní  prodloužili  dobu na 30 dní od obdržení zboží. Zboží zašlete zpět na adresu Jasný CZ s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov.  V balíčku nezapomeňte uvést Vaše číslo účtu pro vrácení peněz a číslo objednávky.

Zboží musí bý nenošené, nepoškozené a v původním obalu. V případě, že zboží vrátíte v jiném stavu, vyhrazujeme si právo na stržení takto vzniklé škody.

V případě vrácení zboží Vám peníze vrátíme nejpozději do 10-ti pracovních dní ode dne, kdy Vám přijde e-mail o přijetí zboží.

Reklamace

Pokud by se zbožím bylo cokoli v nepořádku, zašlete jej na adresu Jasný CZ s.r.o., Jana Žižky 674, 504 01 Nový Bydžov. 

V balíčku zašlete kopii daňového dokladu a napište důvod reklamace. Jakmile se nám zboží vrátí, zašleme Vám informaci na Váš email.  Na vyřízení reklamace máme ze zákona danou lhůtu 30 pracovních dní, snažíme se však reklamace vyřizovat co nejrychleji.

V případě oprávněné reklamace vracíme poštovné 74,- Kč za dopravu reklamovaného zboží od Vás k nám.

Mohu všechnu Vaši obuv nosit i na ven a vadí pokud zmokne?

Naši obuv můžete nosit jak doma tak venku. Vzhledem k použití přírodních materiálů jako je korek nedoporučujeme pro delší životnost obuvi dlouhodobé nošení v dešti. Pokud obuv zmokne je třeba ji nechat úplně vyschnout než ji budete dále nosit.

Mohu Vaši obuv používat i do práce?

Všechny vzory naší obuvi kromě vzorů Vanessa a Laura mají certifikaci z ITC Zlín a lze je použít jako lehkou pracovní obuv.

Nabízíme

30 dní na vrácení

nebo výměnu zboží

Více jak

16 let zkušeností

s výrobou kvalitní obuvi

Dodání

Do 48 hodin

u skladových zásob

Šetřete čas

Rychlý nákup

bez registrace, na 3 kliknutí

Slevy a akce